FAQ
常見問題
專注電子煙與加熱菸的選品與服務,從正品來源到真人客服,讓每一次選購都安心。
正品把關
採購來源透明可追溯
品項齊全
主機、煙彈、煙油一站購
隱私包裝
外箱無標示,安心收件
真人客服
問題即問即處理
1
購物與下單
訂單成立後,系統會發送確認信至您留下的信箱。若未收到,請檢查垃圾郵件或聯繫客服確認信箱是否正確。
下單後如需更改或取消,請盡快聯繫客服。若訂單已進入出貨流程,則無法異動。
您可登入會員中心查看訂單狀態,或透過客服查詢最新進度。
2
付款方式
我們提供貨到付款與線上刷卡等多元付款方式,讓您依需求選擇。
單筆訂單僅限使用一種付款方式,無法合併多種方式結帳。
價格皆已含台灣本島運費,無額外關稅或手續費。
3
運送與配送
現貨商品於訂單確認後優先處理出貨,配送範圍限台灣本島。
出貨後可透過物流編號查詢配送進度,送達時間依物流實際作業為準。
暫不提供國際運送及多地址配送服務。
4
退換貨
若收到商品與訂單不符、瑕疵或短缺,請於收貨後聯繫客服,我們將協助後續處理。
退換貨流程依個案情況安排,請保留完整包裝與配件以利作業。
退款將於確認退貨後依原付款方式返還。
5
產品與規格
站內商品均標示品牌、型號、尼古丁濃度及適用主機等資訊,請依個人使用習慣選購。
煙彈與空煙彈請確認與主機相容性;煙油口味眾多,可參考商品頁描述挑選。
一次性電子煙為完整裝置,開封後即無法退換,選購前請確認規格。
6
會員與其他
註冊會員可享專屬優惠與訂單查詢功能,不定期收到新品與活動通知。
如欲取消訂閱通知,可於會員設定中調整或聯繫客服處理。
若有其他疑問,歡迎透過網站客服或信箱 [email protected] 洽詢。

